Nossa Equipe

Nossa História

A KNACK é uma empresa de investigação e consultoria com 15 anos de vida. Desde nosso início em 2002, aceitamos o desafio de oferecer serviços em toda a América Latina e, já em 2006, contávamos com escritórios próprios na Argentina, Brasil e México. Uma das nossas áreas de expertise é a prova de conceitos e de produtos de consumo massivo, a tal ponto que ao longo destes anos temos sido selecionados como fornecedores preferenciais em diversos mercados da região pela   Unilever, Mondelez, Tetra Pak e Danone. A partir do ano 2010, a partir de um pedido explícito dos nossos clientes, expandimos nossos serviços para os Estados Unidos, Europa e Ásia. E recentemente incluímos alguns dos principais mercados da África. Temos nos consolidado como uma das poucas empresas especializadas em testes de produtos de consumo massivo de alcance global e com soluções próprias, como a KNACK Rapid Product Testing.

Os estudos sobre a Experiência do Cliente são outra das nossas áreas de excelência. Começamos a desenvolve-los para o mercado financeiro  em 2005, e hoje contamos com o reconhecimento das principais instituições do setor, que confiam na KNACK, não somente para estudos ad-hoc, mas também para realizar um dos maiores estudos sindicalizados da região.  Entre nossos clientes, temos BBVA, ICBC, Citi, Itaú, Galícia, Banco Credicoop e American Express. Estes estudos impulsionaram a, desde 2012, incorporar de forma plena,  todas as vantagens e oportunidades que as novas tecnologias da informação oferecem. Resultado: hoje, oferecemos a nossos clientes de todas as áreas uma ferramenta única, que permite a qualquer empresa medir, monitorar e administrar a experiência do seu cliente de forma constante e em tempo real.

A KNACK Research se consolidou nos últimos anos. Em nosso DNA, o que nos motiva, e não só se constitui na base da nossa existência mas que também define nosso crescimento e desenvolvimento. Inovação, uma equipe de profissionais dedicados a criar soluções mais rápidas, atrativas e eficazes para os nossos clientes. Qualidade, uma empresa certificada nas normas de qualidade de gestão empresarial – ISO 9.001- e na totalidade das normas de Qualidade da atividade de pesquisa – ISO 25.252. Flexibilidade, contamos com os recursos humanos e materiais para adaptar-nos às necessidades e prazos dos nossos clientes. Perspectiva, profissionais que contam com a experiência, o conhecimento e a capacidade para compreender os problemas específicos dos nossos clientes sem perder de vista o contexto no qual estes problemas se apresentam.