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Produtos
Descubra como melhorar os produtos e serviços que os consumidores compram.
KNACK RPT
Rapid Product Testing
A ferramenta mais eficiente no mercado para conduzir testes de produto.
- Painel on-line exclusivo para os clientes.
- Reduz drasticamente o tempo total.
- Resposta imediata dos clientes, independentemente de quando e onde a experiência acontece!
- Interações instantâneas com os consumidores durante a experiência.
- Atualizações constantes nos resultados ao longo do processo de teste.
- Acesso imediato aos resultados finais.
KNACK KE(x)
Plataforma de Experiência do Cliente
Uma ferramenta online que permite o monitoramento, em tempo real, da experiência do consumidor.
Escute seus consumidores, analise suas opiniões, necessidades, sentimentos, comportamentos e expectativas. Tome decisões baseadas em insights de pesquisas.
- Mais de 250.000 interações diárias com empresas líderes, como BBVA, Banco Itaú Argentina, Banco Itaú Paraguai.
- Tenha feedback instantâneo de seus clientes.
- Pergunte a todos, não apenas a pequenas amostras.
- Avaliações de múltiplos pontos de contato e processos.
- Feche o loop dentro de KE(x).
- Visualizações de perfil de usuário.
- Gerencie cada processo: sistema de gerenciamento de alertas antecipados.
- Desenvolvimento sob medida para cada organização.
KNACK QOC
KNACK Comunidades Online
Veja como os consumidores vivem, pensam e sentem.
Tome decisões baseado em insights, obtidos em primeira mão, de pessoas reais! !
Painel online dedicado a pequenas comunidades. Os consumidores cumprem tarefas e atividades desenhadas de acordo com os objetivos específicos da pesquisa: enviam vídeos e fotos da vida real, realizam pesquisas na web, compartilham opiniões por bate-papo e muito mais. Ideal para testes de conceito e produto, compreensão profunda do consumidor, detecção de novas tendências, inspiração e aprendizado sobre a realidade do consumidor.
- Moderação ativa e individualizada. Os moderadores são altamente treinados em pesquisa qualitativa.
- Eles publicam instruções para tarefas e realizam um acompanhamento detalhado das respostas.
- Eles fazem follow up ao longo do dia para aprofundar cada resposta.
- Cada moderador é responsável por não mais que 15 a 18 participantes, para que tenham tempo para acompanhar cada respondente.
KNACK SMART DATA
Transforming big into value
Analisamos postagens e interações em redes sociais dos consumidores com técnicas de inteligência artificial e Big Data.
- Smart Data é um produto desenvolvido para entender as expectativas, valores, hábitos e preferências dos consumidores por meio da análise de suas postagens e interações em redes sociais. Técnicas de inteligência artificial e procedimentos de Big Data nos ajudam a entender as ações e comportamentos humanos.
- Fazemos um Pré-Recrutamento de uma amostra representativa do target. A partir daí podemos coletar informações e interações dos consumidores em suas redes sociais.
- As empresas precisam ter conhecimento sólido de seus consumidores para poder compreender seus hábitos e atitudes. As redes sociais podem nos fornecer essas informações. E essas plataformas nos dizem o que os consumidores estão fazendo e pensando.
- Usamos a microssegmentação para descobrir o que, como e para quem vender. Ao decodificar o comportamento do consumidor, podemos recomendar a melhor maneira para chegar até eles.
KNACK VICE
Virtual Interactive Consumer Experience
A realidade virtual aumenta o poder da pesquisa de mercado ao permitir aos consumidores uma compreensão mais profunda das inovações que as marcas estão criando.
A realidade virtual transporta o consumidor para o futuro.
VICE é a ferramenta que a KNACK esta usando para esta viagem.
- Pesquisa mais rápida e ágil.
- Permite que os consumidores experimentem e explorem inovações antes mesmo de terem sido construídas.
- Redução significativa de custos: evita tempo e despesas na produção de vários protótipos físicos ou layouts de POS.
- A experiência imersiva melhora e aprimora a experiência do consumidor no teste. A pesquisa é feita na experiência!
- Aplicações múltiplas:(design da loja, layout do produto, impacto do POP no reconhecimento da marca, vendas, etc.
