Política de la Calidad

Nos comprometemos a suministrar servicios de investigación de mercado, social y opinión que satisfagan los requisitos y expectativas actuales y futuros de nuestros clientes, con el propósito de lograr su continua satisfacción.

Nuestra misión es generar junto a nuestros clientes la información y el conocimiento necesarios para una mejor toma de decisiones y, de esta manera, ser exitosos en un mundo complejo y competitivo.

Este compromiso se sustenta en un proceso de mejora continua de nuestro sistema de gestión de la calidad, orientado por la percepción de nuestros clientes sobre nuestro desempeño, y basado en:

• El cumplimiento de los códigos éticos y profesionales nacionales e internacionales.

• El cumplimiento de los requisitos y expectativas pertinentes de todas las partes interesadas.

• El estricto respeto a las condiciones de confidencialidad de la información de nuestros clientes y personas entrevistadas.

• Brindar atención personalizada para comprender las necesidades de nuestros clientes, brindarles un diagnóstico riguroso de los escenarios en los que operan y contribuir en la tarea de crear valor a través de soluciones nuevas y eficaces.

• Contar con un equipo de profesionales experimentados, flexibles y dinámicos, capaces de aplicar los conocimientos y los métodos más avanzados en el campo de la investigación y la consultoría a nivel internacional.

• Mantener un sistema de gestión de la calidad que cumpla los requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 20252.

Comité Ejecutivo.

Declaración de Aplicabilidad

Knack Argentina S.A. es una organización dedicada a la investigación de mercado, social y de opinión fundada en el año 2002. Brinda servicios especialmente a empresas de consumo masivo, servicios financieros y servicios de contenido audiovisual, principalmente en Argentina y Latinoamérica.

Knack Argentina ha decidido incluir como conformes con la Norma ISO 20252:2019 a los servicios bajo los Anexos A, B, E y F y excluir los servicios correspondientes a los Anexos C y D

A continuación se describen los anexos objeto de la declaración de conformidad de Knack Argentina.

ANEXO CONFORME EXCLUIDO EXPLICACIÓN
Anexo A – Muestreo incluidos los paneles de acceso Sí No Muestreo para proyectos de investigación cualitativos y cuantitativos. Las fuentes incluyen paneles de acceso, bases de datos de clientes, river sampling, etc.
Anexo B- Trabajo de campo Sí No Proyectos de investigación cuantitativa y cualitativa a través de entrevistas individuales o grupales, presenciales, telefónicas y digitales.
Anexo C- Observación Física N/A Knack no realiza habitualmente proyectos de investigación por observación física. Se incorporará al Sistema de Gestión de la Calidad cuando haya requerimientos de este tipo de servicios.
Anexo D- Observación digital N/A Knack no realiza habitualmente proyectos de investigación por observación digital. Se incorporará al Sistema de Gestión de la Calidad cuando haya requerimientos de este tipo de servicios.
Anexo E- Autoadministrados Sí No Proyectos cuantitativos realizados principalmente a través de encuestas on line.
Anexo F-Gestión y proceso de datos Sí No Gestión y proceso de datos para proyectos cuantitativos.